Q
Y at-il un problème si je vis dans la propriété?
A
Ce n'est pas grave si vous vivez dans la propriété ou non.
Q
J'ai déjà mon annonce sur Airbnb (ou Booking.com). Pouvez-vous toujours offrir votre service?
A
Oui, nous pouvons le faire si vous nous autorisez à utiliser votre identifiant et votre mot de passe. Nous ne pouvons pas devenir votre co-hôte sur airbnb pour offrir notre service, car notre système ne supporte pas le co-hôte.
Q
Ma propriété est vieille et très petite sans salle de bain. Pouvez-vous toujours offrir votre service?
A
Oui, votre inscription sur Airbnb peut être même une tente dans votre jardin. Mais il ne sera pas mis sur Booking.com.
Q
Combien mes ventes seront-elles?
A
Nous ne pouvons pas le dire. Vous pouvez deviner si vous vérifiez les frais de chambre et les dates réservées d'autres propriétés similaires à la vôtre dans la même zone.
Q
J'aimerais avoir une réunion avec vous. Puis-je vous appeler?
A
Nous acceptons uniquement les demandes des clients par e-mail. S'il vous plaît faire des demandes en utilisant le formulaire de courrier.
Q
Comment puis-je annuler mon contrat avec vous?
A
S'il vous plaît nous informer par écrit que vous allez annuler. Dans le cas d'Airbnb, nous pouvons annuler l'annulation dans un mois après avoir accepté l'annulation. Dans le cas de Booking.com, la politique d'annulation sera sévère donc elle sera annulée après 3 mois.
Q
Je veux bloquer pendant deux mois à partir de la réservation en raison de la rénovation de ma maison.
A
Veuillez entrer les données requises dans le calendrier sur Ma page dès que possible. Si vous avez déjà reçu une réservation pendant les dates et que vous souhaitez l'annuler, des pénalités seront appliquées pour les annulations d'hôtes. Vous pouvez annuler votre contrat s'il n'y a pas d'invité réservant votre annonce. Si c'est le cas, nous vous recommandons de conserver le contrat pour nous permettre de gérer les messages des invités. Veuillez vous référer aux articles d'aide d'airbnb "Comment annuler une réservation en tant qu'hôte?" Pour plus de détails. Booking.com est plus sévère et il est obligatoire de fournir un hébergement alternatif pour les clients qui ont réservé votre chambre.
Q
Comment fonctionne l'assurance / garantie?
A
L'assurance de protection d'hôte / la garantie d'hôte est fournie sur Airbnb comme suit. S'il vous plaît signaler le dommage / perte à travers ma page, afin que nous puissions faire une réclamation sur Airbnb en votre nom.
■Garantie de l'hôte * Lorsque l'hôte devient une victime.
Lorsqu'un invité endommage votre propriété
Montant de la compensation: US $ 1,000,000 (Cela varie en fonction de votre pays)
https://www.airbnb.com/guarantee
■Protection de l'hôte * Lorsque l'hôte devient un assaillant.
par exemple. Lorsque l'invité A a renversé de l'eau et a endommagé l'appareil électrique de l'invité B ou d'un résident de l'appartement, l'hôte de l'invité A est responsable des dommages.
Montant de la compensation: US $ 1,000,000 (Cela varie en fonction de votre pays)
https://www.airbnb.com/host-protection-insurance
Q
Est-ce que [ABC Booking] prend en charge 24 heures par jour?
A
Oui, soyez assuré que nos opérateurs sont disponibles 24 heures sur 24.
Q
Qui crée la liste pour ma chambre?
A
Nous faisons. Nous aurons besoin de vous pour entrer toutes les informations sur votre pièce dans notre feuille d'audience.
Q
Il n'y a pas de station près de ma propriété. Peut-il être encore sur Airbnb?
A
Fournissez-vous un service de ramassage? Y a-t-il un arrêt de bus à proximité de votre propriété? Nous aurons besoin d'informations sur la façon de monter, les tarifs, les horaires, etc. pour les clients si un bus ou un autre moyen de transport public est disponible. Nous aurons également besoin de savoir à quelle distance se trouve votre propriété de l'arrêt de bus, et si vous pouvez prendre des invités de l'arrêt de bus.
Q
Ma propriété est dans un pays différent de l'endroit où je vis. Pouvez-vous gérer sa gestion?
A
Oui nous pouvons. Vous devrez entrer toutes les informations requises et les photos de votre propriété sur Ma page. L'équipe de nettoyage doit être embauchée par vous-même.
Q
J'ai une maison où les gens vivent, mais je veux louer une chambre. C'est possible?
A
Oui, mais la chambre à louer devrait être réservée aux clients et vos biens devraient être gardés hors de la pièce. S'il vous plaît installer un verrou sur la porte si possible.
Q
Les animaux domestiques vivent dans ma maison. Est-ce un problème?
A
Quant à Airbnb, il ne devrait pas être un problème si votre animal de compagnie est un chien, un chat ou un petit animal. Votre liste contiendra les informations, de sorte que les clients qui aiment les animaux de compagnie seront intéressés à rester dans votre propriété. Nous aurons également besoin de photos de votre animal de compagnie pour être téléchargé sur votre liste. Nous vous recommandons de garder vos animaux domestiques dans leur maison (cage) pendant que les invités restent dans votre maison. Si vous avez beaucoup d'animaux, cela devrait être inscrit sur votre liste afin d'éviter tout problème. Booking.com ne l'admettra pas.
Q
Je ne veux pas d'invités de certains pays. Je ne veux que des invités spécifiques.
A
En créant votre annonce sur Airbnb, vous acceptez de traiter tous les membres de la communauté Airbnb - indépendamment de leur race, religion, origine nationale, ethnie, handicap, sexe, identité de genre, orientation sexuelle ou âge - avec respect et sans jugement ni parti pris . Vous ne pouvez pas refuser des invités en fonction de la race et ainsi de suite.
Q
A partir de quand ai-je des invités qui restent dans ma propriété?
A
Nous vous informerons dès que la réception de la réservation commencera. Selon votre demande sur la feuille d'audience, nous pouvons définir la date de début à partir du jour suivant ou un mois plus tard.
Q
Où sont situés les personnels de ABC Booking?
A
Nous sommes situés en Asie, en Amérique du Nord et en Europe.
Q
Pouvez-vous présenter un bien immobilier à enregistrer sur Airbnb?
A
Nous avons peur de ne pas introduire de biens immobiliers.
Q
Pouvez-vous présenter une entreprise de nettoyage?
A
Nous avons peur de ne pas introduire de sociétés de nettoyage. Vous devriez être capable d'en trouver un sur internet.
Q
Je veux louer ma chambre seulement pour un mois.
A
Nous ne pouvons pas offrir notre service dans le cas où votre propriété n'est disponible que pour moins de 6 mois. S'il vous plaît demander notre service quand il est disponible pour 6 mois ou plus.
Q
Il y a tellement de paramètres sur Airbnb (ou Booking.com). Cela semble difficile.
A
Oui, c'est difficile mais nous avons notre formulaire original où vous pouvez facilement entrer vos informations. Le formulaire permettra d'éviter l'erreur et l'omission de l'information, et une entrée correcte aidera à augmenter vos ventes.
Q
Est-ce que le fait que ma propriété dispose d'un sèche-cheveux et d'une machine à laver ou non affecte les ventes?
A
Oui. Si vous les avez dans votre propriété et que vous ne les avez pas indiqués sur votre fiche, vous risquez de perdre une opportunité de vente. Si quelque chose d'indiqué dans votre annonce n'était pas réellement dans votre propriété, alors vous pouvez recevoir des plaintes des invités, qui mène des revues défavorables et la perte des ventes.
Q
J'ai entendu dire que les commentaires des clients sont importants. Comment soutenez-vous cela?
A
Oui, les gens qui cherchent une chambre sur Airbnb (ou Booking.com) évaluent les critiques. Afin de gagner des critiques favorables, notre réponse au message est toujours rapide et précise. En tant qu'hôte, vous devrez garder votre chambre propre, et parfois les invités vous donneront une bonne réaction quand vous allez les saluer.
Q
Comment puis-je définir le prix de ma chambre?
A
Nous le ferons pour vous. Il est important de fixer un prix approprié pour garder votre profit. Nous adoptons une tarification automatisée optimale, en prenant en compte les prix dans la même zone, la période occupée et hors saison.
Q
L'emplacement de ma propriété n'est pas facile à trouver. Invité peut perdre leur chemin.
A
Nous avons des modèles qui montrent la direction avec des photos. Si beaucoup d'invités se perdent encore, nous donnerons un conseil d'amélioration.
Q
Comment puis-je expliquer comment utiliser les installations de ma propriété?
A
Nous avons des gabarits pour le guide de la maison pour aider les clients à rester confortablement, ce qui montre comment utiliser les lumières, la climatisation, et la machine à laver etc. Les règles de tabagisme seront également indiquées pour éviter tout problème.
Q
Dans quelle langue pouvez-vous répondre?
A
Nous répondons en chinois, anglais, français, espagnol, coréen, japonais, thaï etc plus de 20 langues pour obtenir des réservations de partout dans le monde. Votre page d'inscription sur Airbnb sera également disponible en plusieurs langues.