Q
Apakah ada masalah jika saya tinggal di properti?
A
Tidak masalah jika Anda tinggal di properti atau tidak.
Q
Saya sudah memiliki daftar saya di Airbnb (atau Booking.com). Apakah Anda masih dapat menawarkan layanan Anda?
A
Ya, kami dapat jika Anda mengizinkan kami menggunakan ID dan kata sandi Anda. Kami tidak dapat menjadi co-host Anda di airbnb untuk menawarkan layanan kami, karena sistem kami tidak mendukung co-host.
Q
Properti saya tua dan sangat kecil tanpa kamar mandi. Apakah Anda masih dapat menawarkan layanan Anda?
A
Ya, daftar Anda di Airbnb dapat berupa tenda di halaman belakang Anda. Tapi itu tidak akan disimpan di Booking.com.
Q
Berapa harga penjualan saya?
A
Kami tidak tahu. Anda bisa menebak jika Anda memeriksa biaya kamar dan tanggal pemesanan properti lain yang serupa dengan Anda di area yang sama.
Q
Saya ingin mengadakan pertemuan dengan Anda. Bolehkan saya menelpon kamu?
A
Kami hanya menerima permintaan pelanggan melalui e-mail. Silakan bertanya menggunakan formulir surat.
Q
Bagaimana saya bisa membatalkan kontrak saya dengan Anda?
A
Harap informasikan kepada kami secara tertulis bahwa Anda akan membatalkan. Dalam kasus Airbnb, kami dapat membatalkan pembatalan dalam 1 bulan setelah menerima pembatalan. Dalam kasus Booking.com, kebijakan pembatalan akan sangat berat sehingga akan dibatalkan setelah 3 bulan.
Q
Saya ingin memblokir selama dua bulan dari reservasi karena renovasi di rumah saya.
A
Harap masukkan data yang diperlukan pada kalender di Halaman Saya sesegera mungkin. Jika Anda sudah menerima reservasi selama tanggal dan ingin membatalkannya, beberapa penalti akan diterapkan untuk pembatalan host. Anda dapat membatalkan kontrak Anda jika tidak ada tamu yang memesan listing Anda. Jika ada, kami sarankan Anda untuk menjaga kontrak agar kami dapat menangani pesan dari tamu. Silakan lihat artikel bantuan airbnb “Bagaimana cara membatalkan reservasi sebagai tuan rumah?” Untuk detailnya. Booking.com lebih berat dan merupakan keharusan untuk menyediakan akomodasi alternatif bagi tamu yang memesan kamar Anda.
Q
Bagaimana cara kerja asuransi / jaminan?
A
Asuransi tuan rumah Asuransi / jaminan Tuan Rumah disediakan di Airbnb sebagai berikut. Silakan laporkan kerusakan / kehilangan melalui Halaman Saya, sehingga kami dapat mengajukan klaim atas Airbnb atas nama Anda.
■Jaminan Tuan Rumah * Ketika tuan rumah menjadi korban.
Ketika seorang tamu merusak properti Anda
Jumlah kompensasi: US $ 1.000.000 (Ini berbeda tergantung pada negara Anda)
https://www.airbnb.com/guarantee
■Asuransi Perlindungan Tuan Rumah * Ketika tuan rumah menjadi penyerang.
misalnya Ketika seorang tamu menumpahkan air dan merusak alat listrik tamu B atau seorang penghuni di apartemen, tuan rumah tamu A bertanggung jawab atas kerusakan tersebut.
Jumlah kompensasi: US $ 1.000.000 (Ini berbeda tergantung pada negara Anda)
https://www.airbnb.com/host-protection-insurance
Q
Apakah ABC Booking mendukung selama 24 jam sehari?
A
Ya, yakinlah bahwa operator kami tersedia selama 24 jam sehari.
Q
Siapa yang membuat daftar untuk kamar saya?
A
Kami lakukan. Kami ingin Anda memasukkan semua informasi di ruangan Anda di lembar pendengaran kami.
Q
Tidak ada stasiun dekat dengan properti saya. Mungkinkah itu masih di Airbnb?
A
Apakah Anda menyediakan layanan penjemputan? Apakah ada halte bus yang dekat dengan properti Anda? Kami akan membutuhkan informasi tentang cara mendapatkan, tarif, dan jadwal dll untuk tamu jika bus atau transportasi umum lainnya tersedia. Kami juga perlu mengetahui seberapa jauh properti Anda dari halte bus, dan jika Anda dapat menjemput tamu dari halte bus.
Q
Properti saya ada di negara yang berbeda dari tempat saya tinggal. Bisakah Anda menangani manajemennya?
A
Ya kita bisa. Anda perlu memasukkan semua informasi yang diperlukan dan foto properti Anda di Halaman Saya. Awak pembersihan harus dipekerjakan sendiri.
Q
Saya memiliki rumah tempat orang tinggal, tetapi saya ingin menyewa salah satu kamar. Apa itu mungkin?
A
Ya, tetapi ruang untuk sewa harus hanya untuk tamu dan barang Anda harus dijauhkan dari kamar. Silakan pasang kunci di pintu jika memungkinkan.
Q
Hewan peliharaan tinggal di rumah saya. Apakah itu masalah?
A
Untuk airbnb, seharusnya tidak menjadi masalah jika hewan peliharaan Anda adalah anjing, kucing, atau hewan kecil. Cantuman Anda akan berisi informasi, sehingga tamu yang menyukai hewan peliharaan akan tertarik untuk tinggal di properti Anda. Kami akan membutuhkan foto hewan peliharaan Anda juga untuk diunggah di daftar Anda. Kami menyarankan Anda untuk menjaga hewan peliharaan Anda di rumah mereka (kandang) sementara tamu tinggal di rumah Anda. Jika Anda memiliki banyak hewan peliharaan, yang harus ditulis pada daftar Anda juga untuk mencegah masalah. Booking.com tidak akan mengakuinya.
Q
Saya tidak ingin tamu dari beberapa negara tertentu. Saya hanya ingin tamu tertentu.
A
Dengan membuat daftar Anda di Airbnb, Anda setuju untuk memperlakukan semua orang di komunitas Airbnb — terlepas dari ras, agama, asal kebangsaan, etnis, kecacatan, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, atau usia — dengan hormat, dan tanpa penilaian atau bias. . Anda tidak dapat menolak tamu berdasarkan ras dan sebagainya.
Q
Sejak kapan aku punya tamu yang tinggal di propertiku?
A
Kami akan memberi tahu Anda begitu penerimaan reservasi dimulai. Menurut permintaan Anda pada lembar pendengaran kita dapat mengatur tanggal mulai dari hari berikutnya atau sebulan kemudian.
Q
Di mana staf ABC Booking berada?
A
Kami berlokasi di Asia, Amerika Utara, dan Eropa.
Q
Bisakah Anda memperkenalkan properti real estate untuk didaftarkan di Airbnb?
A
Kami khawatir bahwa kami tidak memperkenalkan properti real estat apa pun.
Q
Bisakah Anda memperkenalkan perusahaan pembersih?
A
Kami khawatir bahwa kami tidak memperkenalkan perusahaan pembersih apa pun. Anda harus dapat menemukannya di internet.
Q
Saya ingin menyewa kamar saya hanya selama sebulan.。
A
Kami tidak dapat menawarkan layanan kami jika properti Anda hanya tersedia kurang dari 6 bulan. Silakan mengajukan permohonan untuk layanan kami bila tersedia selama 6 bulan atau lebih lama.
Q
Ada begitu banyak item pengaturan di Airbnb (atau Booking.com). Sepertinya sulit.
A
Ya, itu sulit tetapi kami memiliki formulir asli kami di mana Anda dapat dengan mudah memasukkan informasi Anda. Formulir ini akan mencegah kesalahan dan kelalaian informasi, dan masukan yang benar akan membantu meningkatkan penjualan Anda.
Q
Apakah fakta bahwa apakah properti saya memiliki pengering rambut dan mesin cuci atau tidak mempengaruhi penjualan?
A
Ya, benar. Jika Anda memilikinya di properti Anda dan tidak menunjukkannya di daftar Anda, Anda mungkin kehilangan peluang penjualan. Jika sesuatu yang ditunjukkan dalam cantuman Anda sebenarnya bukan milik Anda, maka Anda mungkin menerima keluhan dari tamu, yang menyebabkan ulasan yang tidak menguntungkan dan hilangnya penjualan.
Q
Ho sentito che le recensioni degli ospiti sono importanti. Come lo sostieni?
A
Sì, persone che cercano una stanza su Airbnb (o Booking.com) recensioni di valore. Al fine di ottenere recensioni favorevoli, la nostra risposta al messaggio è sempre rapida e accurata. Come ospite dovrai mantenere pulita la tua stanza, ea volte gli ospiti ti danno un buon feedback quando vai a salutarli.
Q
Come posso impostare il prezzo per la mia stanza?
A
Lo faremo per te. È importante fissare un prezzo appropriato per mantenere il profitto. Adottiamo prezzi automatizzati ottimali, prendendo in considerazione i prezzi nella stessa area, periodo di lavoro intenso e bassa stagione.
Q
La posizione della mia proprietà non è facile da trovare. Gli ospiti potrebbero perdere la loro strada.
A
Abbiamo modelli che mostrano la direzione con le foto. Se molti ospiti perdono ancora la loro strada, daremo un consiglio per il miglioramento.
Q
Come posso dare spiegazioni su come utilizzare le strutture nella mia proprietà?
A
Abbiamo modelli per la guida della casa per aiutare gli ospiti a stare comodamente, il che mostra come usare le luci, l'aria condizionata e la lavatrice ecc. Le regole sul fumo saranno indicate anche per prevenire qualsiasi problema.
Q
In quale lingua puoi rispondere?
A
Rispondiamo in cinese, inggris, francese, spagnolo, coreano, giapponese, thailandese ecc. Oltre 20 lingue per ottenere prenotazioni da tutto il mondo. La tua pagina di annunci su Airbnb sarà anche in più lingue.